2013年7月23日、7月の増販増客勉強会を開催しました
本題に入る前に、コミュニケーションの質と量についてのお話。いろんなコミュニケーション手段があるなか、シナリオを描く時ツールの特性を知っておくことで組みやすくなります。
今回のテーマは、「価格を下げずに顧客に満足してもらう」、つまりは、価格を下げずに価値を上げることの重要性を問う事例研究でした。
また、企画塾の過去の成功事例をもとに組み上げた事例でもあり、事例が成功に結び付く重要な情報であることを裏付けた事例でもありました。
参加者の皆さんは、VIP接客のヒントにもなったようで、顧客満足度を更に上げるよいヒントになったようです。
