マーケティングの「3K」とは、「継続発 (Keizoku Hasshin）」「高質背触（Koushitsu Sesshoku）」「個別対応（Kobetsu Taiou）」の頭文字をとったものです。
継続発信
顧客に自分の会社やお店の存在を忘れてもらわないよう、継続した接触が大切です。こまめに実際にあってコミュニケーションをとるのが理想ですが、実際には廻れる数や距離などの制限で困難です。そこで、ニュースレターやメルマガ等を使い、継続した情報発信を行います。
継続発信のなかで、タイミングや発信する情報等が整合した時、アクションにつながります。
発信する相手は、大きく分けて2つあります。それは、特定できるお客様と特定できない顧客様（潜在見込客）です。
特定できるお客様とは、顧客や見込み客です。簡単に言えば「名簿」上に載っているお客様です。名前はもちろん、住所やメールアドレスなどの連絡先がわかっているので、ニュースレターやメールマガジンを直接送ることができます。
特定できないお客様とは潜在見込み客です。相手が具体的にわかりませんので、折込チラシやフリーペーパーなどのマスメディアを使うことになります。
高質接触
継続発信で信頼関係を醸成し、催事にお誘いします。
催事とは、セール（売出し）や新商品発表会、新築の完成見学会、キャンペーン、ブライダルフェア、セミナーや講演会等を言います。
催事に訪れたお客様は「見込み客」です。興味がなければ参加しませんから、何かしら火種を持っている方です。そういった人達を集めるのが高質接触のねらいです。
個別対応
高質接触で見込度の高いお客様を見つけたら、個別に対応します。継続発信、高質接触で十分な信頼関係がとれていると、成約率が高くなります。
「３K」は、「集客」から「買上」までのステップの基本です。
